에이전트 포털 프로젝트 문의

현장 설명·적용 도구

산업별 적용 시나리오

고객 산업에 맞춰 말할 소재.

실무 약 20분 SI 파트너 · 기술 컨설턴트 · PM

ENABLEMENT MODEL · 현장 설명·적용 도구

복잡한 기술을 정확한 고객 언어로 전달합니다

학습 목표

01

산업별 시나리오을 고객 언어로 설명한다

02

주장과 증거를 연결한다

03

과장 없이 다음 진단으로 연결한다

핵심 요약

제조: 설비 매뉴얼·불량 이력 검색
법률: 판례·계약서 근거 검색
의료: 규정·프로토콜 조회
금융: 내규·상품 약관 응대
공공: 민원·규정 안내

각 시나리오는 예시이며, 실제 적용은 진단으로 확인합니다.

먼저 알아둘 용어

Value proposition: 특정 고객 문제를 어떤 차별적 방식으로 해결하는지에 대한 약속
Proof: 주장을 검증할 수 있는 사례·수치·시연·문서
Qualification: 문제·예산·권한·시기·데이터가 실제 기회인지 확인하는 과정

DEEP DIVE

개념을 판단과 실행으로 연결합니다

01

산업별 시나리오은 고객 맥락에서 시작합니다

기술 설명은 고객 업무와 연결될 때 의미가 있습니다.

사용자을 고객이 쓰는 언어와 실제 상황으로 설명합니다.
반복 업무을 고객이 쓰는 언어와 실제 상황으로 설명합니다.
지식 원천을 고객이 쓰는 언어와 실제 상황으로 설명합니다.

02

주장에는 증거와 범위를 붙입니다

강한 표현보다 검증 가능한 표현이 오래 갑니다.

사례·수치의 시점과 조건을 함께 밝힙니다.
확인되지 않은 최초·최고·완벽 표현을 피합니다.
공개 가능한 정보와 참여자 전용 노하우를 구분합니다.

03

설명은 진단 질문으로 이어집니다

한 방향 발표보다 고객의 상황을 확인하는 대화가 중요합니다.

유사한 업무·데이터·제약이 있는지 질문합니다.
적용 전 확인해야 할 위험과 준비사항을 알립니다.
무료 진단·기술 검토 등 명확한 다음 행동을 제안합니다.

현장 실습

산업별 시나리오 3분 설명

1사용자: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.
2반복 업무: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.
3지식 원천: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.
4AI 행동: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.
5사람 승인: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.
6성과지표: 고객에게 말할 한 문장과 확인 질문을 적습니다.

남겨야 할 산출물

문제–원리–증거–한계–다음 질문으로 구성된 설명 스크립트

KNOWLEDGE CHECK

이해도를 스스로 확인합니다

2문항

Q1기술 설명에서 신뢰를 높이는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

쉬운 원리, 확인 가능한 증거, 적용 조건과 한계를 함께 말하고 고객 상황을 확인하는 것입니다.

Q2이 개념을 실제 프로젝트에서 사용했다는 증거는 무엇인가요?

설명 자체가 아니라 결정 문서, 체크리스트, 평가 결과, 승인 기록처럼 다시 확인할 수 있는 산출물이 남아야 합니다.

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